Verzetten, annuleren en statussen

Open een afspraak in de agenda en je ziet alles wat je ermee kunt doen.

Verzetten

Sleep de afspraak naar een andere tijd of naar de kolom van een collega, of gebruik Verzetten in het paneel om een datum en tijd te kiezen. De klant krijgt een mail met de nieuwe tijd, tenzij “geen mail” aan staat. De herinnering wordt opnieuw gepland.

Annuleren

Annuleren vraagt om een reden (die ziet de klant in de mail) en maakt de tijd weer vrij. Staat er iemand op de wachtlijst voor die dag, dan krijgt die meteen bericht. Een aanbetaling wordt teruggestort als jij annuleert; bij een klant die op tijd afzegt ook.

Statussen

• Bevestigd: staat vast.
• Aangevraagd: de klant heeft geboekt, jij moet nog bevestigen (alleen als je “handmatig bevestigen” aan hebt). Zie Aanvragen bevestigen.
• Afgerond: de klant is geweest. Salonix zet dit ’s nachts automatisch voor afspraken van de dag ervoor; je kunt het ook zelf doen. Bij afronden telt het bezoek mee op de klantkaart en gaat er (als je dat aan hebt) een vraag om een beoordeling uit.
• Niet gekomen: de klant kwam niet opdagen. Telt op de klantkaart als no-show; een aanbetaling houd je.
• Geannuleerd: door jou of door de klant.

Verkeerd geklikt? Heropenen zet een afgeronde of niet-gekomen afspraak terug op bevestigd.